單元名稱

讓溝通沒有衝突

年級

二年級

教材來源

1.台灣師大心輔系89級輔導活動教案輯（上）。

2.王文科等編著（民88），國民中學輔導活動教師手冊第4冊。台南：南一書局。

3.黃惠惠著（民85），自我與人際溝通。台北：張老師。

設計者

陳麗英

時間

 45分鐘

教學目標

1.學生能覺察自己人際溝通的因應模式。

2.學生能瞭解達到雙贏的人際溝通模式。

教學內容

時間

教具

備註

一、準備活動

1.  教師事先研讀人際溝通、人際衝突的相關資料。

2.  教師事先準備課堂海報、錄音機（帶）、符合班級人數的回饋單。

海報

錄音機

錄音帶

回饋單

學習單

二、發展活動

【引起動機】

1.問學生有無和他人發生衝突的經驗（和老師、同學、或是家人），最後又是變成怎麼樣？

2.請學生填寫學習單。回想自己印象最深刻的兩次衝突情境，是什麼樣的情性之下，和誰發生衝突，雙方面的差異是什麼，結果是如何？記錄在學習單。

（老師在台下走動，並收回一些已完成的學習單）

【OK不OK】

1.以海報介紹四種一般人的溝通型態（退縮型、逃避型、攻擊型、合作解決型）及其所顯現的行為並介紹如何與他人合作解決的簡單步驟。

2.以剛剛收回的學習單為例，考考大家是否能夠辨別學習單所描寫的溝通型態是哪一型。

3.大聲唸出學習單上所寫的內容，由學生判斷是屬於那一種溝通型態，並適時加以說明。

【讓溝通沒有衝突】

1.情境演練－以錄音帶播放衝突情境。

2.小組討論如何運用合作解決的方式來解決此一衝突。

3.各小組演出。

3分鐘

5分鐘

6分鐘

7分鐘

1分鐘

3分鐘

15分鐘

學習單

海報

錄音機

錄音帶

預錄

三、結束活動

【結論與回饋】

1.總結－生活中和他人的衝突是無可避免的，衝突也不一定都是對我們不好的，如果我們可以好好的處理衝突的話，他有可能成為我們進關係的助力呢。

2.回饋－請學生填寫回饋單。

5分鐘

回饋單

那個情形是. . .

因為他想. . .

可是我要. . .

結果是. . .

這是哪一種溝通型態？